الشؤون القانونية
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وشروط الاستخدام وإفصاح الذكاء الاصطناعي
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٣ أبريل ٢٠٢٦
يلتزم مستشفى كناد (“نحن”، “لنا”) بحماية خصوصية كل شخص يستخدم هذا الموقع الإلكتروني (kanadhospital.org). توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها وأسباب جمعها وكيفية التعامل معها وحقوقكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) ولوائح دائرة الصحة في أبوظبي.
١. المعلومات التي نجمعها
١.١ المعلومات التي تقدمها مباشرة
- نموذج الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والموضوع ونص الرسالة.
- نموذج طلب الموعد: الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والتاريخ والوقت المفضل وشركة التأمين والقسم والطبيب المختار وأي ملاحظات إضافية.
- مساعد عمر الذكي (روبوت المحادثة): نص الرسائل التي ترسلها خلال جلسة المحادثة.
١.٢ المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- معرّف جلسة المحادثة: عند استخدام مساعد عمر الذكي يتم تخزين معرّف جلسة عشوائي في التخزين المحلي للمتصفح للحفاظ على استمرارية المحادثة. لا يمكن استخدام هذا المعرّف لتحديد هويتك.
١.٣ معلومات لا نجمعها
- لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو التتبع.
- لا نستخدم بصمات المتصفح أو متتبعات الإعلانات أو بكسلات إعادة الاستهداف.
- لا نجمع بيانات موقعك أو معرّفات جهازك أو سجل تصفحك.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية فقط: الرد على استفساراتك وتسهيل جدولة المواعيد.
٣. خدمات الطرف الثالث
يستخدم هذا الموقع خدمات طرف ثالث محدودة: Google Fonts لخطوط الويب، وWhatsApp للمراسلة المباشرة عند اختيارك لها.
مساعد “عمر” هو مساعد إرشادي قائم على القوائم يعمل بالكامل داخل متصفحك. لا يستخدم الذكاء الاصطناعي، ولا يرسل رسائلك إلى أي خادم، ولا يسجّل محادثتك أو يخزّنها.
إشعار مهم: الموقع الحالي هو نموذج أولي قبل الإنتاج. قبل إطلاق الموقع على kanadhospital.org، ستُنقل جميع الخدمات التي تعالج البيانات الشخصية إلى بنية تحتية مستضافة في دولة الإمارات امتثالاً لمتطلبات إقامة البيانات في قانون حماية البيانات الشخصية ولوائح دائرة الصحة.
٤. إقامة البيانات
مستشفى كناد مرخص ومنظم في أبوظبي بدولة الإمارات. نلتزم بضمان تخزين ومعالجة جميع البيانات الشخصية والمعلومات المتعلقة بالمرضى داخل دولة الإمارات عند دخول هذا الموقع مرحلة الإنتاج.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات نماذج الاتصال والمواعيد: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى ١٢ شهراً ثم تُحذف بشكل آمن.
- سجلات المحادثات: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى ٦ أشهر لضمان الجودة ثم تُحذف بشكل آمن.
- معرّف الجلسة: يبقى في متصفحك حتى تمسح بيانات المتصفح أو تعيد تعيين المحادثة.
٦. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، لك الحق في: الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، تقييد معالجتها، الاعتراض على المعالجة، ونقل بياناتك. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا على info@kanadhospital.org أو اتصل بـ ٩٧١ ٣ ٧١٣ ١١١١+.
٧. أمن البيانات
ننفذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك بما في ذلك تشفير TLS وسياسة أمن المحتوى وتنقية المدخلات والمخرجات.
٨. الاتصال
لاستفسارات الخصوصية: البريد الإلكتروني info@kanadhospital.org | الهاتف ٩٧١ ٣ ٧١٣ ١١١١+ | العنوان: مستشفى كناد، العين، أبوظبي، الإمارات.
شروط الاستخدام
آخر تحديث: ٣ أبريل ٢٠٢٦
باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على الشروط التالية.
١. عن هذا الموقع
يُدار هذا الموقع بواسطة مستشفى كناد، وهو منشأة صحية مرخصة من دائرة الصحة في أبوظبي، تقع في العين بأبوظبي بدولة الإمارات.
٢. إخلاء المسؤولية الطبية
المحتوى على هذا الموقع لأغراض إعلامية عامة فقط ولا يشكل نصيحة طبية أو تشخيصاً أو علاجاً. استشر دائماً مختصاً صحياً مؤهلاً لأي حالة طبية. مساعد عمر الذكي يقدم معلومات عامة عن المستشفى فقط وليس مختصاً طبياً.
٣. دقة المعلومات
نبذل جهوداً معقولة لضمان دقة المعلومات وتحديثها. ومع ذلك لا نضمن أن جميع المعلومات كاملة أو حديثة أو خالية من الأخطاء. يرجى الاتصال بنا مباشرة لتأكيد التفاصيل المحددة.
٤. طلبات المواعيد
تقديم طلب موعد عبر هذا الموقع لا يضمن الحصول على موعد. سيتواصل فريقنا معك لتأكيد التوفر. للحالات الطبية العاجلة اتصل بـ ٩٧١ ٣ ٧١٣ ١١١١+.
٥. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع هي ملك لمستشفى كناد أو مرخصيه ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها.
٦. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات وتُفسر وفقاً لها. أي نزاعات تخضع للاختصاص الحصري لمحاكم أبوظبي.
إفصاح المساعد الذكي
آخر تحديث: ٣ أبريل ٢٠٢٦
وفقاً لمعيار الذكاء الاصطناعي المسؤول الصادر عن دائرة الصحة في أبوظبي (DoH/ST/DDGO/RAI/V1/2025)، نقدم الإفصاح التالي حول المساعد الذكي المتوفر على هذا الموقع.
١. ما هو عمر؟
عمر هو مساعد افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي. يستخدم نموذج لغة كبير للإجابة على الأسئلة العامة حول مستشفى كناد بما في ذلك معلومات عن الأطباء والأقسام والخدمات وساعات العمل والتأمين وحجز المواعيد.
٢. ما ليس عمر
- عمر ليس مختصاً طبياً ولا يمكنه تقديم نصيحة طبية أو تشخيص أو توصيات علاجية.
- عمر لا يصل إلى سجلاتك الطبية أو أي أنظمة معلومات صحية للمرضى.
- عمر لا يتخذ قرارات سريرية. جميع القرارات السريرية في مستشفى كناد يتخذها مختصون صحيون مؤهلون ومرخصون.
٣. كيف يعمل عمر
- مصدر المعرفة: يستند عمر إلى المعلومات المتاحة للعموم من هذا الموقع.
- التقنية: يستخدم عمر نموذج لغة كبير لتوليد ردود بلغة طبيعية.
- تسجيل المحادثات: تُسجل رسائلك وردود عمر لأغراض ضمان الجودة مرتبطة بمعرّف جلسة عشوائي فقط.
- لا تدريب على بياناتك: لا تُستخدم محادثاتك لتدريب أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي.
٤. القيود
قد يقدم عمر أحياناً معلومات غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة. يجب التحقق من ردوده بالتواصل مع المستشفى مباشرة لأي أمر حيوي.
٥. التصعيد البشري
إذا لم يتمكن عمر من مساعدتك أو فضّلت التحدث مع شخص، يمكنك الاتصال بنا على ٩٧١ ٣ ٧١٣ ١١١١+ أو عبر واتساب. فريق مستشفى كناد متاح دائماً لمساعدتك.
٦. حقك في عدم الاستخدام
لست ملزماً باستخدام عمر. روبوت المحادثة اختياري بالكامل. يمكنك إغلاق نافذة المحادثة في أي وقت والوصول إلى نفس المعلومات عبر تصفح الموقع أو الاتصال بنا مباشرة. لطلب حذف سجلات محادثاتك تواصل معنا على info@kanadhospital.org.
٧. الحوكمة والرقابة
يعمل مساعد عمر الذكي ضمن إطار الحوكمة المنصوص عليه في معيار الذكاء الاصطناعي المسؤول لدائرة الصحة، بما في ذلك الرقابة البشرية والمراجعة الدورية وتنقية المدخلات والمخرجات ومراقبة التحيز ومسار تصعيد واضح.